Sitede, matbet canlı destek şeklinde bir iletişim türü bulunmaktadır. Ana sayfada, sol alt köşede erişim sağlayabileceğiniz şekilde meydana getirilmiştir. Canlı destek ne anlama gelir? Canlı olarak yani anlık olarak bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmeniz, konuşmanız, sohbet ortamında buluşmanız anlamına gelir. Bu özellik Türkçe midir? Elbette, bütün iletişim seçeneklerinde olduğu gibi, canlı destek bölümünde de Türkçe dil seçeneği kullanıma açılmış vaziyette bulunmaktadır.
Matbet Canlı Destek İle Görüşme
Nasıl görüşebilirsiniz, ne yapmanız gerekmektedir? Matbet canlı destek ile görüşme işlemi için, sitenin ana penceresini, resmi ve yeni adres ile açacaksınız. Her zaman ana pencere üzerinden görüşme işlemi gerçekleşir. Sol alt köşeye bakın. Açık mavi renginde, sohbet balonu şeklinde bir sembol göreceksiniz. Seçim işlemini yapın, matbet canlı destek gibi bir yazı ile Türkçe bir yazı ile açılacaktır.
Görüşme başlatmak için, isminiz şeklindeki bölümü doldurmanız ve hemen altında bulunan kullanıcı adınız şeklindeki bölümünü doldurmanız zorunludur. İlgili işlemleri yapmak ile birlikte, açık mavi renk tonunda hazırlanmış görüşme penceresinin en altında bulunan, şimdi konuşmaya başlayın butonuna basacaksınız. Müşteri hizmetleri temsilcisi karşılıklı görüşmeye katılacaktır. Bu süre 30 saniye kadar sürebilir. Peki canlı destek ile görüşebileceğiniz bir süre ya da bir zaman anlayışı var mıdır? Hayır, sohbet başladığı andan itibaren, sizin yardım talebimiz ya da görüşme ihtiyacınız karşılanana kadar, görüşme devam eder. İsteği zaman görüşme penceresini kapatabilirsiniz.
Matbet Canlı Yardım Konuları
Hangi konular gündeme getirilir? Matbet canlı yardım konuları, herhangi bir kısıtlamaya tabi konumda bulunmamaktadır. Üyelik işlemleri, hesap işlemleri, üyelik iptal işlemleri, belgeler, bilgiler, yardım talepleri, sorular, beklentiler, görüş ya da öneriler konusunda görüşebilirsiniz. Promosyonlar, yatırım ve ödeme seçenekleri, kuponlar gibi her türlü konuda görüşebilirsiniz. Hiçbir kısıtlama gündeme gelmeyecektir.
Matbet Canlı Yardım Çalışma Gün Ve Saatleri
Aktif hizmet anlayışı, matbet canlı destek için gündeme getirilmiştir. Online canlı destek bölümü oluşturulmuştur. Matbet canlı yardım çalışma gün ve saatleri şeklinde bir zaman ayrımı bulunmayacaktır. Sürekli çevrimiçi olarak meydana getirilmiş ve kullanıcı ihtiyaçları karşılanmıştır. Cumartesi Pazar dahil midir? Hafta sonları dahil, aktif olarak çalışan bir bölümdür.
Mesai saatleri dışında görüşme yapılır mı? Tabi ki mesai saatleri dışında müşteri hizmetleri temsilcileri ile görüşebilirsiniz. Şikayet konularını bildirme şansı var mı? Yardım talepleri ile birlikte, tabi ki bilgi talepleri ve şikayet konuları gibi detaylarda da aynı bölümü kullanmanız mümkün olacaktır. Gereken ilgi, canlı destek üzerindeki müşteri hizmetleri temsilcileri tarafından sağlanır.
Bir yanıt bırakın